❓ Întrebări frecvente (FAQ)
1. Cât durează livrarea comenzilor?
Comenzile sunt procesate rapid, de obicei în aceeași zi lucrătoare pentru comenzile plasate până la ora 14:00. Livrarea se face în 2-4 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
2. Care sunt costurile de livrare?
Costul livrării este 15 Ron, afișat clar în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Oferim transport gratuit pentru comenzile ce depășesc valoarea de 399 Ron, specificată pe site.
3. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie să fie în stare nouă, nedesigilat și cu ambalajul original intact.
4. Ce fac dacă primesc un produs deteriorat sau incomplet?
Te rugăm să ne contactezi în scris la adresa de email contact@redquit.ro în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului. Vom soluționa situația cât mai prompt posibil.
5. Cum pot urmări statusul comenzii mele?
După expedierea comenzii, vei primi un email sau SMS cu numărul de urmărire (AWB) al coletului, pentru a putea verifica în timp real stadiul livrării, folosiind aplicația SAMEDAY.
6. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul bancar (Visa, Mastercard), plata ramburs la livrare și transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt securizate.
7. Produsele sunt originale și sigure?
Absolut. Toate produsele comercializate pe RedQuit.ro provin de la furnizori verificați și respectă standardele de calitate și siguranță în vigoare.
8. Cum pot contacta echipa RedQuit.ro?
Ne poți contacta prin email la contact@redquit.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site. Răspundem prompt la toate solicitările.