Politica de Retur

La RedQuit.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile realizate. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor tale sau prezintă defecte, îți oferim posibilitatea de a-l returna conform politicii noastre de retur detaliate mai jos.

1. Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele achiziționate de pe RedQuit.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.​

Pentru a exercita acest drept, te rugăm să ne informezi în scris la adresa de e-mail contact@redquit.ro despre intenția ta de a returna produsul, menționând numărul comenzii și detaliile produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, utilizând un serviciu de curierat la alegere.​

2. Condiții de Returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, te rugăm să respecți următoarele condiții:

• Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente.​
• Ambalajul original: Este necesar ca produsul să fie returnat în ambalajul original nedeteriorat. Nu aplica etichete sau bandă adezivă direct pe ambalajul produsului.​
• Produse sigilate: Pentru produsele care au fost livrate sigilate, returnarea este acceptată doar dacă sigiliul nu a fost desfăcut.​

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă de diminuare a valorii produsului în cazul în care condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite.​

3. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform legislației aplicabile, anumite categorii de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:​

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot deteriora ori degrada rapid.​
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.​
• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.​

Pentru mai multe detalii privind excepțiile, te rugăm să consulți legislația în vigoare sau să ne contactezi.​

4. Procedura de Returnare

Pentru a iniția un retur, urmează pașii de mai jos:

1. Notificare: Trimite un e-mail la contact@redquit.ro în care să menționezi intenția de returnare, numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.​
2. Ambalare: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.​
3. Expediere: Trimite coletul la adresa:​ RED COMMERCE S.R.L. Str. Amurgului 30A, Popești-Leordeni, Ilfov, 077160 Costurile de returnare sunt suportate de către client.
4. Confirmare: După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom confirma acceptarea returului și vom iniția procesul de rambursare.​

5. Rambursarea Contravalorii

Rambursarea sumei achitate pentru produsul returnat se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor. Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziționare, cu excepția cazului în care ai convenit altfel cu noi.​

Te rugăm să reții că ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea și verificarea produselor returnate.​

6. Produse Defecte sau Livrate Greșit

În cazul în care ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail contact@redquit.ro, furnizând detalii și, dacă este posibil, fotografii ale produsului. În aceste situații, costurile de returnare vor fi suportate de către noi.​

7. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, ne poți contacta la:

• E-mail: contact@redquit.ro​
• Telefon: +40 765 849 578

Ne angajăm să îți oferim suportul necesar pentru a asigura o experiență plăcută de cumpărare și retur.​

Această politică de retur este în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția consumatorilor și drepturile acestora în cadrul contractelor la distanță.